Livraison
Quand vais-je recevoir mon livre ?
Comprendre les étapes et consulter le suivi sans confondre estimation et date garantie.
Consultez les informations de votre commande
Ouvrez votre livre dans Mes livres, puis l’onglet Suivi. Vous y trouverez l’avancement et, lorsqu’il est disponible, le suivi du colis. Commandes & factures permet aussi de retrouver le mode de livraison et l’adresse enregistrés.
Plusieurs étapes avant la réception
La création du livre, sa relecture, son impression et son transport sont des étapes différentes. Une demande de correction importante peut ajouter une étape. Une estimation de réception n’est pas une date garantie.
Si vous avez choisi l’express
L’express ne supprime pas la création ni la relecture du livre. Consultez les conditions affichées pour votre commande. Si la date estimée est dépassée, regardez d’abord le suivi du transporteur. Ne supposez pas une nouvelle date qui n’y figure pas.
Pour un anniversaire ou une autre date précise
Commandez suffisamment à l’avance et consultez les estimations actuelles dans le panier et le suivi. Si votre colis est déjà expédié et son suivi semble bloqué, consultez l’article sur les problèmes de colis.
