Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre Le Petit Héros (ci-après "Nous") et toute personne effectuant un achat via notre site internet (ci-après "Vous").

En commandant une histoire sur notre site, vous acceptez sans réserve ces conditions. Elles prévalent sur tout autre document.

Nous proposons la création de livres d'histoires personnalisés. Chaque livre est une œuvre unique, générée grâce à notre technologie créative à partir des éléments que vous nous fournissez (prénom, âge, passions, photo, etc.).

Notez que les représentations visuelles sur le site sont indicatives. La magie de la personnalisation fait que chaque résultat est unique et sur-mesure pour votre enfant.

Pour obtenir votre histoire, le processus est le suivant :

1. 1
   SélectionVous choisissez le format du livre et la tranche d'âge de l'enfant.
2. 2
   PaiementVous validez votre commande et procédez au paiement sécurisé.
3. 3
   PersonnalisationVous donnez vie à l'histoire en répondant à quelques questions (héros, thèmes, univers).
4. 4
   ConfirmationVous recevez un email de confirmation de votre commande.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies (orthographe du prénom, qualité de la photo). Une fois la commande lancée, nos artisans se mettent au travail.

Les prix sont indiqués en Euros (€) et incluent toutes les taxes (TTC).

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Nous utilisons des solutions de paiement reconnues et sécurisées (comme Stripe ou PayPal) pour garantir la sécurité de vos transactions. Vos données bancaires ne transitent jamais en clair sur nos systèmes et ne sont pas stockées par nos soins.

Produits Numériques : La livraison se fait par email ou via un lien de téléchargement sur votre espace personnel. Nos livres sont généralement envoyés sous 48h. Ce délai nous permet de garantir une qualité artisanale : chaque livre est relu et vérifié par nos créatifs pour s'assurer que la magie opère parfaitement. Chez Le Petit Héros, rien n'est automatisé, chaque création bénéficie d'un regard humain.

Chaque livre étant une création sur-mesure, la politique de remboursement est encadrée par l'Article L221-28 du Code de la consommation. Voici ce qui s'applique selon l'état de votre commande.

Pour toute demande, contactez-nous à bonjour@lepetitheros.com avec votre numéro de commande. Consultez notre politique de retour complète →

Malgré tout le soin apporté, une erreur technique peut arriver.

Conformité : Si le fichier numérique est corrompu ou illisible, contactez-nous immédiatement à bonjour@lepetitheros.com. Nous nous engageons à générer un nouveau fichier conforme, ou à vous rembourser si la réparation est impossible.

Cependant, nous ne sommes pas responsables des fautes d'orthographe présentes dans les textes que vous avez saisis (prénom du héros, etc.), ni de la qualité d'une photo fournie qui serait insuffisante (floue, sombre).

Nos droits : La structure du site, les logiciels, les éléments graphiques, les textes, images, vidéos et savoir-faire sont la propriété exclusive de Le Petit Héros.

Votre histoire : En achetant un livre, vous obtenez une licence d'utilisation personnelle et privée non exclusive. Vous pouvez lire l'histoire, l'imprimer pour votre famille, la partager avec vos proches. Vous ne pouvez pas la revendre, la distribuer ou l'exploiter commercialement sans notre accord.

Nous traitons vos données avec le plus grand respect, car ce sont vos souvenirs les plus précieux.

La seule exception pour la conservation des données serait une demande explicite de votre part (par exemple, pour réimprimer un livre plus tard). Sans cela, l'oubli numérique est notre règle par défaut.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

Ces conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige, nous privilégierons toujours une solution amiable. Si aucune solution n'est trouvée, les tribunaux français seront compétents.