Avant de commander
Puis-je changer d’avis après avoir commandé ?
Comprendre la différence entre une nouvelle préférence et une erreur importante.
Une nouvelle préférence ne donne pas lieu à une reprise
Après la création du livre, nous ne proposons pas de le refaire parce que vous préférez une autre histoire, de nouveaux personnages, une autre photo, une autre tenue ou un autre décor. Une ressemblance jugée insuffisante ou un petit détail de cohérence visuelle ne donne pas non plus lieu à une retouche. Ces choix doivent être préparés avant la commande.
Si vous venez de repérer une erreur importante
Signalez le problème depuis le livre concerné, après avoir consulté le guide des corrections possibles. Indiquez précisément la page et ce qui empêche de comprendre ou de lire correctement le livre. Une image fortement déformée ou un passage manquant peut être examiné. Une demande ne garantit pas une correction ni l’arrêt de la fabrication.
La dédicace est un cas particulier
Vous pouvez modifier votre petit mot et sa signature depuis Édition, lorsque la fonction est disponible. Enregistrez, suivez la mise à jour du PDF si elle est proposée, puis vérifiez le résultat dans le fichier ouvert depuis le site. La dédicace ne permet pas de demander une réécriture de l’histoire.
Une fois la fabrication engagée
Après le départ à l’imprimeur, l’édition est bloquée et les changements ne peuvent plus être garantis. Une modification ne peut pas changer un exemplaire déjà fabriqué ou reçu. Si une erreur importante doit être examinée, ne validez pas l’impression en attendant une correction supposée.
Pour une erreur d’adresse, de paiement ou une demande d’annulation
Consultez le guide correspondant et demandez rapidement une vérification avec votre numéro de commande. Ces problèmes sont différents d’une demande de retouche du livre. L’équipe répond selon votre dossier et son avancement ; cet article ne promet pas une annulation ou un remboursement.
