Conditions Générales
de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre Le Petit Héros (ci-après "Nous", "L'Artisan") et toute personne effectuant un achat via notre site internet (ci-après "Vous", "Le Parent Conteur").

En commandant une histoire sur notre site, vous acceptez sans réserve ces conditions. Elles prévalent sur tout autre document.

Nous proposons la création de livres d'histoires personnalisés. Chaque livre est une œuvre unique, générée grâce à notre technologie créative à partir des éléments que vous nous fournissez (prénom, âge, passions, photo, etc.).

Notez que les représentations visuelles sur le site sont indicatives. La magie de la personnalisation fait que chaque résultat est unique et sur-mesure pour votre enfant.

Pour obtenir votre histoire, le processus est le suivant :

1. 1
   PersonnalisationVous configurez l'histoire (héros, thème, univers).
2. 2
   AperçuVous validez les éléments clés de l'aventure.
3. 3
   CommandeVous validez le panier et procédez au paiement sécurisé.
4. 4
   ConfirmationVous recevez un email de confirmation (le début de la magie).

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies (orthographe du prénom, qualité de la photo). Une fois la commande lancée, nos artisans (et nos serveurs) se mettent au travail immédiatement.

Les prix sont indiqués en Euros (€) et incluent toutes les taxes (TTC).

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Nous utilisons des solutions de paiement reconnues et sécurisées (comme Stripe) pour garantir la sécurité de vos transactions. Vos données bancaires ne transitent jamais en clair sur nos systèmes et ne sont pas stockées par nos soins.

Produits Numériques : La livraison se fait par email ou via un lien de téléchargement sur votre espace personnel. Le délai habituel est de quelques minutes ("le temps d'un rêve"), mais peut aller jusqu'à 24h en cas de forte affluence.

C'est un point important défini par la loi (Article L221-28 du Code de la consommation).

En résumé :
✅ Avant la réception du livre : Vous pouvez annuler votre commande et être remboursé intégralement.
❌ Après la réception du livre : Le remboursement n'est plus possible car le service a été pleinement exécuté et personnalisé.

Malgré tout le soin apporté, une erreur technique peut arriver.

Conformité : Si le fichier numérique est corrompu ou illisible, contactez-nous immédiatement à bonjour@lepetitheros.com. Nous nous engageons à générer un nouveau fichier conforme, ou à vous rembourser si la réparation est impossible.

Cependant, nous ne sommes pas responsables des fautes d'orthographe présentes dans les textes que vous avez saisis (prénom du héros, etc.), ni de la qualité d'une photo fournie qui serait insuffisante (floue, sombre).

Nos droits : La structure du site, les logiciels, les éléments graphiques, les textes, images, vidéos et savoir-faire sont la propriété exclusive de Le Petit Héros.

Votre histoire : En achetant un livre, vous obtenez une licence d'utilisation personnelle et privée non exclusive. Vous pouvez lire l'histoire, l'imprimer pour votre famille, la partager avec vos proches. Vous ne pouvez pas la revendre, la distribuer ou l'exploiter commercialement sans notre accord.

Nous traitons vos données avec le plus grand respect, car ce sont vos souvenirs les plus précieux.

La seule exception pour la conservation des données serait une demande explicite de votre part (par exemple, pour réimprimer un livre plus tard). Sans cela, l'oubli numérique est notre règle par défaut.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

Ces conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige, nous privilégierons toujours une solution amiable. Si aucune solution n'est trouvée, les tribunaux français seront compétents.