Mon livre
Je ne peux pas ouvrir ou télécharger mon livre
Retrouver le PDF complet et éviter d’ouvrir une ancienne copie.
Où trouver le livre ?
Commencez par la page de suivi de votre commande pour lire ou télécharger le PDF actuellement disponible. Pendant la création, le fichier peut ne pas être prêt. Pour modifier le livre ou retrouver les échanges détaillés, ouvrez ensuite le livre concerné dans votre espace client.
Si le fichier ne s’ouvre pas
Vérifiez votre connexion internet. Fermez le fichier ou l’onglet qui ne fonctionne pas, revenez sur la page du livre et essayez de nouveau. Sur téléphone, regardez aussi dans les téléchargements de votre navigateur.
Si vous voyez une ancienne version
Une copie enregistrée sur votre appareil ne se met pas à jour. Téléchargez de nouveau le fichier proposé sur le site. Si une correction importante est annoncée mais reste absente, consultez l’article sur la dernière version.
Si le blocage persiste
Indiquez à Alfred si vous utilisez un téléphone, une tablette ou un ordinateur, le bouton choisi et le message d’erreur exact. Ne validez pas l’impression si vous n’avez pas pu relire le livre complet.
Votre suivi après commande
Ouvrez /tracking et saisissez votre numéro de commande, sans vous connecter. Cette page réunit l’avancement de la création, les PDF disponibles, la validation et les colis de la commande. Les boutons de validation et de correction vous conduisent vers votre livre dans l’espace client. Une estimation reste indicative.
