Mon compte
Comment me connecter et retrouver ma commande ?
Se connecter avec un lien reçu par email et utiliser la bonne adresse.
1. Ouvrez l’espace client
Vous n’avez pas besoin de créer un mot de passe. Utilisez Continuer avec Google ou demandez un lien de connexion par email. Indiquez l’adresse utilisée pour votre commande.
2. Ouvrez l’email reçu
Consultez votre boîte de réception et le dossier Indésirables ou Spam. Ouvrez le lien de connexion reçu. S’il a expiré, demandez un nouveau lien puis utilisez le plus récent.
3. Retrouvez votre livre
Une fois connecté, ouvrez Mes livres pour voir les livres commandés. Les créations non commandées se trouvent dans Brouillons. Sur un téléphone, certaines rubriques se trouvent derrière Plus, en bas de l’écran.
Si vous avez commandé avec une autre adresse
Utilisez J’ai commandé avec une autre adresse dans l’espace client. Indiquez le numéro de commande et l’adresse utilisée à l’achat, puis confirmez depuis cette boîte email. Si l’adresse comportait une faute ou si le blocage persiste, expliquez le problème à Alfred. Ne communiquez jamais votre lien de connexion à quelqu’un d’autre.
Votre suivi après commande
Ouvrez /tracking et saisissez votre numéro de commande, sans vous connecter. Cette page réunit l’avancement de la création, les PDF disponibles, la validation et les colis de la commande. Les boutons de validation et de correction vous conduisent vers votre livre dans l’espace client. Une estimation reste indicative.
